No hay duda de que los hábitos de consumo cambian constantemente: antes solo se compraba en directo y actualmente una gran parte de los consumidores prefiere hacer sus pedidos por Internet. En este panorama surge Quick Commerce, para facilitar el proceso de compra.
Ahora es posible hacer lo que antes sólo ocurría en las tiendas físicas a través del teléfono móvil. Ahora bien, ¿qué es el Quick Commerce? ¡Síguenos en este artículo y te lo contaremos!
¿Qué es el “quick commerce”?
Quick commerce, también llamado q-commerce, significa comercio rápido y precisamente ese es el objetivo de este tipo de establecimiento, que consiste en recibir compras en línea cuya entrega es extremadamente rápida, ya sea en cuestión de horas o de minutos. El q-comercio no es reciente, pero se ha propagado bastante en los últimos tiempos.
El “quick commerce” promete que los productos lleguen rápidamente al domicilio del consumidor, sin que éste tenga que hacer nada, salvo recibir sus compras en la comodidad de su propia casa.
El modelo de comercio rápido se fundamenta en el pedido de comida a domicilio, en el que la comida llega al domicilio del cliente en un corto periodo de tiempo. Los empresarios se dieron cuenta de que también podían aplicar esta modalidad en sus otros establecimientos.
El 95% de la gente quiere plazos de entrega más cortos, según una encuesta realizada por Capterra. De este modo, las industrias se vieron obligadas a adaptar su servicio de transporte de vehículos, agilizando el proceso de entrega.
¿Cómo se utiliza?
¿Y cómo funciona el comercio rápido? En pocas palabras, el cliente hace un pedido a través de su dispositivo electrónico, la tienda recibe y confirma el pago del consumidor, lo envía al empleado encargado de preparar el pedido. Posteriormente, la mercancía se lleva al transportista.
La diferencia entre q-commerce y e-commerce es precisamente el tiempo de entrega, además del hecho de que los productos ofrecidos por q-commerce se almacenan en tiendas oscuras o dark stores, que son puntos de entrega estratégicos situados en lugares fácilmente transportables en las ciudades, así como en los pedidos de alimentos donde la entrega más rápida se debe al hecho de que se preparan en dark kitchens.
Los dark stores y dark kitchens son espacios específicos para guardar, clasificar y enviar todos los productos/alimentos que el establecimiento ofrece para su compra online. Cabe resaltar que los clientes no pagan un monto mayor por el envío, sino que es una oportunidad para fortalecer las ventas de su negocio, entregando a los consumidores sus productos con agilidad, comodidad y calidad.
¿Cuáles son las ventajas del comercio rápido?
La practicidad y la agilidad son características del comercio rápido, sin embargo, hay otros beneficios de este modelo. Conócelos a fondo aquí.
Envíos rápidos
Ya se sabe que el comercio rápido ofrece entregas más rápidas que los demás, permitiendo diferenciarse de la competencia y ganar más clientes.
Fidelidad
Con envíos inmediatos, el comercio rápido es capaz de facilitar el proceso de fidelización del cliente, ya que el pedido estará en casa del consumidor en poco tiempo. No obstante, es importante que la calidad de los productos también se piense detenidamente, ya que no basta con la entrega para ganarse al público.
Ahorro de tiempo y productos
Para hacer entregas rápidas es necesario tener una buena planeación y conteo de los productos a vender, para tener una cantidad suficiente para surtir los pedidos a tiempo. De este modo, hay ahorro de tiempo y de productos, ya que todo debe estar perfectamente organizado para satisfacer las demandas.
Incremento de las ventas
La entrega rápida es un gran elemento diferencial y atractivo para los consumidores, que a menudo se preocupan por su tiempo y desean recibir sus compras en poco tiempo, lo que favorece a las empresas que tienen el plazo de entrega más corto.
¿Cómo puede ser útil el comercio rápido para tu reparto?
El consumidor ha pasado a ser el centro de las ventas en todo tipo de negocios, por lo que es importante pensar en optimizar el tiempo del cliente. El cliente ve esto como un beneficio y gran atención de parte de tu empresa.
Por otra parte, la competencia también puede estar sumándose a este modelo debido a su crecimiento en los últimos años, por lo que es importante asegurarse de que tu negocio no se queda atrás respecto a los demás, o incluso aprovechar para adelantarse a ellos.
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